Sähköisen asioinnin palvelut

Asiakaslähtöiset sähköisen asioinnin yhteiset palvelut ovat yksi julkisen hallinnon keskeisimpiä kehittämiskohteita. Kehittämishankkeiden tavoitteena on lisätä asiakaskeskeisyyttä, kustannustehokkuutta ja tuottavuutta sekä tukea uusien laadukkaiden palveluiden syntymistä.

SADe-ohjelma

Sähköisen asioinnin ja demokratian vauhdittamisohjelma (SADe-ohjelma) tuottaa kansalaisten, yritysten ja viranomaisten käyttöön asiakaslähtöisiä ja yhteentoimivia sähköisiä palvelukokonaisuuksia, jotka vahvistavat julkisen sektorin kustannustehokkuutta ja laatua.

SADe-ohjelma kuuluu hallituksen kärkihankkeisiin. Se kytkeytyy merkittäviin valtion- ja kunnallishallinnon kehittämistoimiin, kuten vaikuttavuus- ja tuloksellisuusohjelmaan, kuntien tuottavuus- ja tuloksellisuusohjelmaan, asiakkuusstrategiahankkeeseen ja julkisen asiakasplavelun kehittämishankkeeseen. Ohjelman toimikausi kestää vuoden 2015 loppuun.

• SADe-ohjelman kotisivut (www.vm.fi/sade)
• Sähköisen asioinnin ja demokratian vauhdittamisohjelman uutiskirjeet

Asiointitili

Kansalaisen asiointitili avattiin osana Suomi.fi-portaalia tammikuussa 2011. Vuonna 2009 voimaan astunut lainmuutos ja siihen liittyvä valtioneuvoston asetus antavat Valtiokonttorille toimivallan hankkia ja tarjota sähköisen asioinnin tukipalveluja, kuten Asiointitili ja sähköisen asioinnin palvelualusta koko julkiselle hallinnolle (valtio ja kunnat).

Asiointitili on viranomaisen ja asiakkaan välisen sähköisen vuorovaikutuksen yhdenmukainen, helppokäyttöinen ja turvallinen keskitetty ratkaisu, joka on liitettävissä jo olemassa oleviin viranomaisten sähköisiin asiointipalveluihin. Asiointitilin kautta kansalainen voi saada itseään koskevat päätösasiakirjat ja tiedoksiannot sähköisessä muodossa, toimittaa sähköisiä asiakirjoja viranomaisille ja ylläpitää omia sähköisiä tavoitettavuustietojaan.

• Kansalaisten asiointitilin kehittämisen ohjausryhmä (www.hare.vn.fi)
• Asiointili osana Suomi.fi-portaalia

TYVI-tiedonsiirtomalli

TYVI-järjestelmä tarjoaa yrityksille ja muille ilmoitusvelvollisille yhdenmukaisen tavan ilmoittaa tietoja sähköisesti viranomaisille ja viranomaistehtäviä hoitaville tahoille. Tavoitteena on helpottaa yritysten tietojen ilmoittamista ja vähentää ilmoittamiseen kuluvaa aikaa ja kustannuksia. Viranomaisille ilmoitusten saaminen sähköisesti nopeuttaa tietojen keruuta ja käsittelyä sekä vähentää keruun kustannuksia. TYVI-järjestelmän koordinoinnista ja kehittämisestä vastaa valtiovarainministeriö. Tiedot ilmoitetaan viranomaisille TYVI-operaattorien välityksellä.

• www.tyvi.org

Lainsäädännöstä (www.finlex.fi)

• Laki vahvasta sähköisestä tunnistamisesta ja sähköisistä allekirjoituksista (617/2009)
  
• Laki sähköisestä asioinnista viranomaistoiminnassa (13/2003)
  
• Laki viranomaistoiminnan julkisuudesta (621/1999)
  
• Asetus viranomaistoiminnan julkisuudesta ja hyvästä tiedonhallintatavasta (1030/1999)
  
• Sähköisen viestinnän tietosuojalaki (516/2004)
  
• Henkilötietolaki (523/1999)
  
• Laki yksityisyyden suojasta työelämässä (759/2004)
  
• Arkistolaki (831/1994)
  

Sivu tulostettavassa muodossa